إشعار الخصوصية

من نحن

هذا الموقع (lvlup.om) تديره شركة التطور للتكنولوجيا ش.م.م (LVLUP Technologies LLC)، المسجّلة في مسقط، سلطنة عُمان، بالسجل التجاري رقم 1652392. ونحن من يحدّد كيفية استخدام البيانات الشخصية الموضّحة هنا، لذا فنحن المسؤولون عنها.

البريد الإلكتروني

support@lvlup.om

الجوال

+968 9125 2251

المقر

مسقط، سلطنة عُمان

ما نجمعه ولماذا

نجمع عبر نموذج التواصل ما تقدّمه لنا:

• الموضوع الذي تختاره
• اسمك
• اسم شركتك، إن أضفته
• بريدك الإلكتروني
• رقم جوالك، إن أضفته
• رسالتك
• ما يثبت أنك وضعت علامة في مربع الموافقة، ووقت ذلك

ولمنع إساءة استخدام النموذج، نحتفظ أيضًا مدة يومين بصيغة مُرمَّزة من عنوان IP الخاص بك ومن بريدك الإلكتروني (وهي قيمة تجزئة مفتاحية لا تتضمّن العنوانين ذاتهما)، ولا نستخدمها إلا للحد من عدد الرسائل التي يمكن إرسالها.

نستخدم هذه البيانات لغرض واحد: قراءة استفسارك والرد عليه. وعند إرسال النموذج، نرسل إليك أيضًا بالبريد الإلكتروني رسالة تأكيد تتضمّن رقم المرجع.

عندما تضع علامة في مربع الموافقة وترسل النموذج، فإنك توافق على استخدامنا بياناتك على هذا النحو. ونحتفظ بما يثبت موافقتك مع رسالتك، ويمكنك سحبها في أي وقت.

لا نضيف أحدًا إلى قوائم تسويقية.

ملفات تعريف الارتباط والتتبّع

لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، ولا أي أدوات تحليلات أو تتبّع إعلاني.

يحتفظ مزوّد الاستضافة لدينا بسجلات الخادم المعتادة، مثل عنوان IP والصفحات التي تطلبها، لأغراض الأمان وتشغيل الموقع. وتحتفظ Google، التي تستضيف الموقع، بعناوين IP للزوّار بضعة أشهر، وبسجلات طلبات نموذج التواصل والتقارير التلقائية الموضّحة أدناه مدة 30 يومًا.

وإذا حجب متصفحك شيئًا في إحدى الصفحات لأسباب أمنية، فقد يرسل إلينا تقريرًا تلقائيًا يتضمّن عنوان الصفحة وما حُجب ونوع المتصفح. ولا نخزّن عنوان IP الخاص بك في التقرير، ونحذف هذه التقارير بعد 30 يومًا.

وإذا بدّلت بين الوضعين الفاتح والداكن، يتذكّر متصفحك اختيارك على جهازك. ويُحفَظ هذا الاختيار في متصفحك لا في ملف تعريف ارتباط، ولا يُرسَل إلينا أبدًا.

من يعالج بياناتك نيابةً عنّا

نستعين بثلاثة مزوّدي خدمة يعالجون بياناتك نيابةً عنّا:

• Google (Firebase و Google Cloud): يستضيف هذا الموقع ويستقبل نموذج التواصل.
• Resend: يرسل رسائل البريد الإلكتروني التي توصل رسالتك إلينا، ورسالة التأكيد التي تصلك.
• Zoho: يستضيف صندوق بريدنا support@lvlup.om، حيث تُحفَظ رسالتك وردودنا عليها.

تُعالَج بياناتك خارج سلطنة عُمان، في الولايات المتحدة الأمريكية أساسًا: تعمل قاعدة بياناتنا ونموذج التواصل على Google Cloud في الولايات المتحدة، ويقع صندوق بريدنا لدى Zoho في الولايات المتحدة، وتحتفظ Resend بسجلات الرسائل في الولايات المتحدة وترسل رسائلنا من اليابان. وقد تتولّى شبكة Google التعامل مع زيارتك في دول أخرى أيضًا. ويجري ذلك وفق ضوابط النقل الواردة في اللائحة التنفيذية للقانون (القرار الوزاري رقم 34/2024).

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ برسالتك وبيانات التواصل الخاصة بك وما يثبت موافقتك مدة 12 شهرًا من تاريخ استلامها، ثم نحذفها. وينطبق ذلك أيضًا على مراسلاتنا معك في صندوق البريد support@lvlup.om.

وتحتفظ Resend، التي ترسل رسائلنا الإلكترونية، بسجلات الإرسال، وقد تتضمّن محتوى الرسالة، مدة 30 يومًا.

حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان، يحق لك:

• سحب موافقتك في أي وقت (دون أن يؤثر ذلك في ما عالجناه قبل السحب)
• تعديل بياناتك أو تحديثها أو حجبها
• الحصول على نسخة منها
• نقلها إلى جهة أخرى
• حذفها
• تلقّي إشعار بأي اختراق يمسّها، وبالإجراءات التي اتخذناها حياله

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلنا على support@lvlup.om وأخبرنا بما تريد.

وإذا رأيت أن بياناتك لم تُعالَج وفق القانون، يحق لك تقديم شكوى إلى وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات، الجهة المختصة بتطبيقه.

الأطفال

هذا الموقع غير موجَّه إلى الأطفال.

التغييرات على هذا الإشعار

إذا غيّرنا طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية، فسنحدّث هذا الإشعار والتاريخ أدناه.

آخر تحديث: 12 أكتوبر 2026